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Si usted no está de acuerdo con todos los términos de servicio, por favor, no utilice nuestra página web.

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El Suscriptor declara tener la capacidad de contratar y disponer de autorizaciones y delegaciones necesarias para ello.

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Nos reservamos el derecho a actualizar y cambiar los términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en el servicio web.

 

Se aconseja que compruebe los términos de servicio regularmente por si alguna actualización le pueda afectar.

 

FORMAS DE PAGO

 

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, tarjeta de debito o deposito en efectivo.

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Realizado el pago, recibirá un email de confirmación indicando el número de su pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise su carpeta de spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de contacto@hornetmexico.com

 

TARIFAS DE ENVÍO

 

Los envíos con destino dentro de los Estados Unidos Mexicanos tendrán un costo fijo base y adicionalmente se irán incrementando con base al peso físico del paquete. Tenga en cuenta que el peso volumétrico influye en el peso final.

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Así mismo si su código postal cuenta con Reexpedición debido a que es una zona de difícil acceso o se encuentra dentro de zonas con tiempos de entrega semanales se realizará un cargo adicional.

 

TIEMPO DE DESPACHO

 

El tiempo de despacho de todo pedido pagado es de 1 a 2 días hábiles.

 

PLAZO DE ENTREGA

 

El pedido será entregado dependiendo del servicio contratado, normalmente es en un plazo de 3 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana, aunque nuestro servicio de mensajería suele entregar los paquetes en 48 horas una vez recogidos de nuestro almacén.

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Consideraciones a tener en cuenta:

 

Los pedidos en localidades pequeñas o de difícil acceso, pueden retrasarse 7 días más.

 

La compañía de transporte no llama por teléfono antes de entregar. En caso de no poder entregarlo, el paquete se deposita en una sucursal cercana a su domicilio para que pueda recogerlo con su número de rastreo y su identificación oficial vigente, después de 3 días se devolverá a nuestro almacén.

 

Los pedidos enviados después de las 12:00, pueden ser procesados al día siguiente hábil.

 

DEVOLUCIONES

 

Si ha recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución, siempre y cuando cumpla las condiciones que se detallan a continuación.

 

Condiciones para la aceptación de devolución:

 

En el plazo marcado al efecto por la Ley (7 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. Hornet México aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. No se devolverá ningún producto que hubiere sido abierto y/o utilizado.

 

Si la mercancía tuviera algún defecto, Hornet México procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro igual o similar.

Hornet México procederá igualmente a devolver el importe del producto dañado cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a nosotros, se nos imposibilite enviarlo.

 

Hornet México aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a nosotros, el producto solicitado no corresponda con el solicitado por el cliente.

 

Si desea un cambio de tamaño o artículo alternativo, tendrá que realizar un nuevo pedido.

 

Si el motivo de su devolución es debido al arrepentimiento de la compra el cliente deberá pagar los costos de envío y devolución a nuestras bodegas, una vez revisado que los productos se encuentren en perfecto estado se procederá a devolver el valor de los productos más no el costo del envío o cargos adicionales de envío.

 

En compras con envíos gratis estos no podrán ser devueltos debido al arrepentimiento de compra.

 

Pasos a seguir en caso de devolución:

 

Solicitar su devolución vía email a contacto@hornetmexico.com en el plazo de 7 días hábiles desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de mensajería. Por favor, haga saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el o los artículos.

 

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.

 

Si su petición fue aceptada deberá en un plazo no mayor a 3 días laborables a partir de la confirmación, enviar el o los productos a devolver.

 

Recuerde preparar el paquete adecuadamente y no quitar envoltorios originales, asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

 

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un email informándole de la devolución.

 

A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que Hornet México sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, o mediante transferencia a la cuenta que nos indique.

 

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de restituirle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta condición, Hornet México podrá retener los artículos y el importe de los mismos.