El día de hoy queremos exponerles una situación que se vivió con un cliente, estamos decepcionados que aun existan personas mala vibra actuando de mala fe.

 

El día 20 de Diciembre recibimos un pedido en nuestro sitio web por un monto de $1,243.39 de parte de Benjamín Martínez Quintero y este pago por PAYPAL.

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Se le envió su paquete el día Lunes 21 de Diciembre vía Estafeta (con la cual tenemos convenio) y el día Martes 22 de Diciembre esta persona al verificar que su pedido ya va en camino desconoció el pago vía Paypal y cancelo la transacción lo que el sistema de pagos realizo la devolución total del dinero. 

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Lo contactamos y se burlo de lo que estaba haciendo, diciendo todavía "pues vamos a ver que dice paypal jajajajaj" antes que nos bloqueara logramos obtener fotos de su perfil de facebook.

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Días después recibió correctamente su pedido por parte de la paqueteria Estafeta y se quedo con la mercancía, si en llegado caso todo hubiera sido un error de que no quería los productos o que realizo la compra por "ERROR" simplemente no hubiera recibido el paquete para que este se devolviera. 

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Nos contactamos con la plataforma de pagos y nos indica que no es la primera vez que este usuario hace este tipo de actos, ya tiene historial de mala conducta, pero lamentablemente no se podía hacer nada ya que el cliente decía que no reconocía el pago, y que mejor con los datos con los que teníamos iniciáramos los procesos legales correspondientes. 

 

Nuestro equipo se contacto con esta persona y al ver que no nos quedaríamos con los brazos cruzados y que teníamos datos para dar con el, decidió realizar el pago correspondiente después de unos días a lo cual la plataforma de pagos nos indico que lo mejor era continuar con los procesos legales ya que aun podía de nuevo desconocer el pago y ellos por su política tenían que devolver el dinero siempre. 

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Sinceramente no entendemos como es posible que esta persona realice este tipo de actividades con total descaro, en contra de empresas que solo nos dedicamos a ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.

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Ahora esta persona se ha contactado con nosotros para hacerse la victima indicando que nosotros somos los que actuamos de mala fe al exponerlo por realizar un intento de fraude hacia nuestra empresa, siendo que nunca se le falto al respeto, nunca se le insulto ni mucho menos se le amenazo con privarlo de la vida o situaciones similares. Solo realizamos lo correcto al exponer una situación que vivimos de la cual somos testigos y victimas.  

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También se contacto su pareja sentimental "Karen" para indicarnos que nosotros los estábamos amenazando por decirles que no nos quedaríamos con los brazos cruzados y que iniciaríamos procesos legales, este tipo de comentario provoco que esta persona se sintiera indignada, ofendida y con miedo por su seguridad. 

Ahora resulta que indicarle a una persona que no nos dejaríamos y que nos defenderíamos legalmente es tomado como amenazas contra su persona e insultos. 

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Es muy fácil detectar este tipo de personas porque siempre que se ven exhibidas y acorraladas siempre indican que ellas son las victimas y que uno es quien se esta sobre pasando por solucionar las situaciones legalmente. 

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Esperemos que esto sirva de experiencia para todas las personas que actúan de mala fe sacando provecho de plataformas de pagos que siempre le dan la razón al cliente sin tan siquiera verificar su historial o la situación que se esta presentando. 

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Nosotros solo realizamos la denuncia publica de una situación que nos sucedió, nunca lo estamos realizando de mala fe ni mucho menos con la intención de perjudicar o inventando situaciones inexistentes, solo expusimos una actitud demasiado incorrecta de una persona que se aprovecho del sistema de pagos que utilizamos en la plataforma para obtener beneficio propio directamente. 

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Que feo que entre Mexicanos busquemos siempre dañar a empresas  y sacar ventaja de esto, ya debemos de dejar de pensar en la típica frase "El que no tranza no avanza".

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Agradecemos a todos nuestros clientes y amigos que han mostrado su apoyo en todo momento así mismo queremos  agradecer a nuestro socio logístico Estafeta que nos apoyo con las pruebas de que el paquete fue recibido correctamente por esta misma persona.

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De antemano agradecemos su buena vibra y felices fiestas para todos.